案情：某物业公司起诉多户业主长期拖欠物业管理费、垃圾费以及违约金等。良庆区人民法院与北部湾公证处共同建立司法辅助协同中心后，法院将公证员列入法院特邀调解员，这次物业纠纷案共计七个案件，首次移交特邀公证调解员进行诉前调解。

调解员接案后，立即依照法院的诉讼程序和相关规定利用电话方式分别与原、被告双方当事人进行沟通，了解案情。业主电话辨称，欠缴物业费是事实，但是物业管理与业主存在很多问题和争议，多年来就不想交纳物业管理费、垃圾费。有的业主从2005年交房起至今长达十几年都没有交费，短的都在2年以上不交费；而且有的业主更是为了一些问题抱怨连连，认为一直未在小区居住，没有产生垃圾，理直气壮地不愿意交垃圾费用。长此下来，业主与物业管理双方之间形成相互扯皮、各不相让，一直纷争至今。调解员熟悉案情后，判断问题的根源在于双方未能充分沟通，以及不熟悉相关的法律规定，为此制定调解方案，先是分别用短信图片的形式向原、被告双方送达了《调解通知书》，确定时间安排调解，一方面协调说服物业，大幅度降低违约金额，另一方面告知原、被告双方相关法律规定和应尽的义务，经过反复耐心的说服，最后解除双方顾虑和抵触情绪，并最终达成和解。本案以原、被告双方即时履行清结各项费用，诉前调解成立、原告申请撤诉的方式结案。

根据广西壮族自治区高级人民法院、广西壮族自治区司法厅联合印发《关于开展公证参与人民法院多元化纠纷解决机制协同创新试点工作的实施方案》的有关规定，公证员参与调解的领域主要为家事和商事领域，公证员参与法院诉前调解后，如案件调解成功，法院依据公证处形成的初步调解文书出具法院调解书，或经过公证员调解，由当事人撤诉；如案件调解不成，公证处向法院出具调解工作报告，法院则对案件进行立案受理。 

“公证参与法院司法辅助事务，助力诉讼制度改革，让法官专注于审判，减轻了法官办案压力，减轻了当事人的诉讼成本，节约诉讼资源，提升了办案质量。”立案庭法官对公证调解成效给予了高度评价。